Рекламации

Съгласно чл. 55, ал. 1 от ''Закон за защита на потребителите'' (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока в срок на 14 дни от датата на получаване на стоката.

В този случай търговеца е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват по банкова сметка на клиента.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от търговеца стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от ''Закон за защита на потребителите''. За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката и без да има аромати.

Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно ''Закон за защита на потребителите''.

Връщане и подмяна

- Продукт, закупен от електронен магазин IVON.bg може да бъде върнат или подменен до 14 дни след получаването му, съгласно чл. 55, ал. 1 от ''Закон за защита на потребителите'' (ЗЗП).

Върнатият продукт трябва да бъде в безупречен търговски вид - цялостна опаковка, с всички налични етикети, да не е носен, да няма аромати по него, да не е пран, да не е гладен.

- Попълнете коректно Формата за връщане

- Адрес за връщане :  гр. Плевен, Ул. Васил Левски-60, ет.4, офис 12, Получател : Комплекс.БГ ЕООД,, Име: Таня Павлова, телефон : +359 884 22 46 53

- Разходите по доставката са за сметка на клиента, без наложен платеж. Стойността на продукта се изплаща чрез банков превод.

- Сумата по стойността на поръчаните артикули (без сумата, която сте заплатили за доставка при получаването на поръчката си) ще ви бъде изплатена в срок не по-късно от 14 календарни дни по банкова сметка, която сте ни предоставили при попълването на Формуляр за рекламация.

Търговецът има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.

*** НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ И ПОДМЯНА:

Търговецът има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство по изброените точки в Общи Условия

11.10. ДОСТАВЧИКЪТ има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство и ще откаже всяка РЕКЛАМАЦИЯ на продукт, върнат с разкъсани или липсващи пликове, кутии, липсващи етикети, следи от носене, пране. 

11.11. НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ И ПОДМЯНА - Долна част на бельо - бикини, боксерки, прашки, слипове, бодита, както и чорапи и други продукти, характеризиращи се като долно бельо. Изрично не се допускат също и комплекти, в които е включено долно бельо (бикини, прашки, боксерки). Не се допускат връщане на продукти със скъсани етикети, миризми по тях от прахове, кремове, парфюми и цигарен дим. При установяване на нередност, ние имаме право и ще откажем рекламацията или по преценка ДОСТАВЧИКЪТ може да възстанови половината от сумата без да се включва доставка.

11.12. Бански костюми не могат да се връщат, а само да се подменят за друг размер или модел.

В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиента го връща за сметка на магазина и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на търговеца. При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.