Меню
Кошница

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Може да направите поръчка през сайта, по имейл, телефон, скайп, Facebook.

Може да заплатите с наложен платеж, банков превод и Paypal (при плащане с Paypal трябва да изберете валута, различна от български лев)

Банкова сметка към ДСК Директ на:

Фирма ''Клотинг Брандед'' ООД:

IBAN - BG80STSA93000018889594
Основание за превод - напишете номера на поръчката. 

Законово основание за услугата е Наредба № Н – 18 от 2006 г., чл.3 за „Регистриране и отчитане на направените продажби“. Съгласно текста в наредбата един от вариантите, който Ви освобождава от задължението да издавате Фискална касова бележка, е плащането към Вас да се извършва чрез Пощенски паричен превод. Тази услуга трябва да бъде извършена от лицензиран пощенски оператор, какъвто е Еконт.

XV. РЕГИСТРИРАНИ И ОТЧИТАНЕ НА ПРОДАЖБИТЕ от Общи Условия

Всички продукти от онлайн магазин Ivon.Bg се доставят в рамките на 5-7 работни дни с куриерска фирма Еконт Експрес. Всички продукти от категории SALE  и BestSellers, се доставят в рамките на 24 ч.

За повече информация, посетете Доставка.
Цената на доставката до офис на куриерска фирма Еконт Експрес е от 3.50 лв. до 4.50 лв. в зависимост от теглото на пратката. Ако теглото на Вашата поръчка е с тегло над 1 кг. и наложеният платеж е с по-голяма стойност, цената на доставката е възможно да се оскъпи. 

Цената на доставката до Вашият адрес е от 5.50 лв. до 7.50 лв. в зависимост от теглото на пратката, както и от отдалечеността на Вашето населено място от най-близкия офис на Еконт Експрес. На някои по-отдалечени населени места, куриерите на Еконт го посещават 2 или 3 пъти седмично. В тези случаи цената за доставка е възможно да е повече от 7.50 лв.

Поръчки с наложен платеж над 99.99 лв. - доставката е безплатна
Намерете най-близкия офис на Еконт: https://www.econt.com/find-office
За повече информация, вижте Доставка.
Доставка извън България: доставките се извършват с DPD и ''Български пощи''.
За DPD доставки, вижте таблицата от тук.
За ''Български пощи'' доставки цената се формулира в зависимост от теглото на пратката и държавата.

След като добавите продукт-(и) в кощницата и изберете държавата ще се появят наличните опции за доставка, като ориентировачната цена за доставка за ЕС е около 10-15 лв.

Алтернативен метод за плащане е банков превод и PayPal. 

За повече информация, вижте Доставка.
Може да изпратим поръчката ви до Румъния и Гърция на цена за доставка стартираща от 6.50 лв.

За повече информация, вижте Доставка.
Всички поръчки над 99.99 лв., доставката е безплатна до клиента. За повече информация, вижте Доставка.
В рамките на до 15 минути куриера е длъжен да ви изчака, за да прегледате съдържанието на пратката. 
* имайте в предвид, че долно бельо не подлежи на тест и подмяна. (вижте т. 8.7 от ''Общи условия)

Съгласно чл. 55, ал. 1 от ''Закон за защита на потребителите'' (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже, да върне или да подмени продукт от получената стока в срок на 14 дни от датата на получаване на стоката. 

*** НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ И ПОДМЯНА - Долна част на бельо - бикини, боксерки, прашки, слипове, бодита, както и чорапи и други продукти, характеризиращи се като долно бельо. Изрично не се допускат също и комплекти, в които е включено долно бельо (бикини, прашки, боксерки). Не се допускат връщане на продукти със скъсани етикети, миризмизма по тях от прахове, кремове, парфюми, цигарен дим и телесни миризми. При установяване на нередност, ние имаме право и ще откажем рекламацията.чл. 8.7. от ''Общи условия'' ***

Преди да използвате опцията за връщане или подменя, моля, прочетете внимателно ''Рекламации'' и чак тогава да използвате формуляра за връщане.

Рекламации: https://ivon.bg/reklamatsii.html
Формуляр за връщане на продукти: https://ivon.bg/index.php?route=account/return/add

Адрес за връщане : 
гр. Плевен, Ул. Васил Левски-60, ет.4, офис 12 или  гр. Плевен, Офис ''Еконт Експрес'' - Васил Левски, Получател : Клотинг Брандед ООД,, Име: Станислава Петрова, телефон : +359 884 22 46 53

Ако сте върнали продукт, сумата се въстановява по банков път в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на пратката с върнатия продукт. Клиентът поема разходите за доставка, с изключение на случаите в които IVON.bg има вина за това. (Вижте ''Общи условия'')

Не приемаме върната стока с наложен платеж по която и да е куриерска фирма.

Абонирайте се за нашия бюлетин и веднага ще получите от 5 до 10% отстъпка за всички продукти.

5% - Всички наши нови клиенти получават 5% ВЕЧЕН код за отстъпка.

10% - Всички наши лоялни клиенти се възползват от 10% отстъпка.

30% - За поръчки над 1000 лв. до 30% отстъпки.

Преди да използвате опцията за връщане или подменя, моля, прочетете внимателно ''Рекламации'' и чак тогава да използвате формуляра за връщане.

Долна част на бельо - бикини, боксерки, прашки, слипове, бодита, както и чорапи и други продукти, характеризиращи се като долно бельо. Изрично не се допускат също и комплекти, в които е включено долно бельо (бикини, прашки, боксерки). Не се допускат връщане на продукти със скъсани етикети, миризмизма по тях от прахове, кремове, парфюми, цигарен дим и телесни миризми. При установяване на нередност, ние имаме право и ще откажем рекламацията. чл. 8.7. от ''Общи условия'' ***

     

Бисквитки
Знаем, че обичате да посещавате различни кътчета от нашия магазин. За да правим сайта ни по-удобен за нуждите ви, сме приготвили ''бисквитки''. Винаги може да ни ''предпишете диета'', като персонализирате правилата за съхранение на "бисквитки" във вашия интернет браузър. А в случай, че искате да знаете рецептата на "бисквитките" - посетете нашата Декларация за поверителност.